ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG TẠI KEM MOVING

Giới Thiệu Chung

Website Kem Moving được vận hành bởi:

CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VẬN TẢI & ĐẦU TƯ KIẾN VÀNG

Website được xây dựng nhằm cung cấp thông tin về doanh nghiệp, dịch vụ vận chuyển, báo giá tham khảo, chính sách khách hàng, các nội dung tư vấn và những thông tin liên quan đến hoạt động kinh doanh của công ty.

Khi truy cập website hoặc sử dụng các biểu mẫu liên hệ, đăng ký tư vấn, đặt lịch khảo sát hoặc đặt dịch vụ, người dùng được hiểu là đã đồng ý với các điều khoản được công bố trên trang này.

Phạm Vi Áp Dụng

Điều khoản sử dụng áp dụng đối với:

– Khách hàng truy cập website.

– Khách hàng sử dụng dịch vụ chuyển nhà trọn gói.

– Khách hàng sử dụng dịch vụ chuyển văn phòng trọn gói.

– Khách hàng sử dụng dịch vụ chuyển kho xưởng trọn gói.

– Khách hàng sử dụng các dịch vụ chuyển đồ khác tại Kem Moving

– Tổ chức, cá nhân gửi yêu cầu tư vấn hoặc báo giá.

– Các bên có liên quan đến việc cung cấp và sử dụng dịch vụ thông qua website.

Các điều khoản này được áp dụng song song với hợp đồng dịch vụ, báo giá hoặc các văn bản thỏa thuận riêng giữa doanh nghiệp và khách hàng.

Điều Kiện Sử Dụng Website

Người dùng cam kết:

– Cung cấp thông tin chính xác khi gửi yêu cầu liên hệ hoặc đăng ký dịch vụ.

– Không sử dụng website vào mục đích vi phạm pháp luật.

– Không thực hiện các hành vi gây ảnh hưởng đến hoạt động ổn định của hệ thống.

– Không phát tán mã độc, thư rác hoặc nội dung có tính chất gây hại.

– Không sử dụng nội dung trên website cho mục đích thương mại trái phép.

Kem Moving có quyền từ chối hoặc hạn chế quyền truy cập đối với các trường hợp có dấu hiệu vi phạm pháp luật hoặc gây ảnh hưởng đến hệ thống

Quyền Và Nghĩa Vụ Của Người Dùng

Quyền của người dùng

Người dùng có quyền:

– Truy cập và tham khảo thông tin được công khai trên website.

– Yêu cầu tư vấn, khảo sát và báo giá dịch vụ.

– Được cung cấp thông tin liên quan đến phạm vi công việc, chi phí và phương án vận chuyển.

– Khiếu nại hoặc phản hồi về chất lượng dịch vụ theo quy định hiện hành.

Nghĩa vụ của người dùng

Người dùng có trách nhiệm:

– Cung cấp thông tin đầy đủ, trung thực.

– Hợp tác trong quá trình khảo sát và thực hiện dịch vụ.

– Thanh toán theo thỏa thuận giữa các bên.

– Thông báo rõ các loại tài sản có giá trị cao, hàng hóa dễ vỡ hoặc yêu cầu đặc biệt trước khi vận chuyển.

– Tuân thủ các quy định được nêu trong hợp đồng dịch vụ.

Quyền Và Nghĩa Vụ Của Kem Moving

Quyền của Kem Moving

Kem Moving có quyền:

– Yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cần thiết để thực hiện dịch vụ.

– Điều chỉnh phương án vận chuyển nhằm bảo đảm tính phù hợp với điều kiện thực tế.

– Từ chối vận chuyển các loại hàng hóa bị pháp luật cấm lưu thông hoặc không đáp ứng điều kiện an toàn.

– Tạm ngừng cung cấp dịch vụ trong trường hợp phát hiện hành vi vi phạm pháp luật.

Nghĩa vụ của Kem Moving

Kem Moving có trách nhiệm:

– Cung cấp thông tin dịch vụ rõ ràng, minh bạch.

– Thực hiện công việc theo phạm vi đã thỏa thuận.

– Nỗ lực tối đa nhằm hạn chế rủi ro trong quá trình vận chuyển.

– Tiếp nhận và xử lý phản hồi của khách hàng theo quy trình nội bộ.

– Bảo mật thông tin khách hàng trong phạm vi pháp luật cho phép.

Thông Tin Báo Giá Và Dịch Vụ

Các mức giá được công bố trên website chỉ mang tính chất tham khảo tại thời điểm đăng tải.

Chi phí thực tế có thể thay đổi tùy thuộc vào:

– Khối lượng đồ đạc.

– Khoảng cách vận chuyển.

– Điều kiện tiếp cận công trình.

– Loại phương tiện sử dụng.

– Thời gian thực hiện.

– Các yêu cầu phát sinh theo thực tế.

Báo giá chính thức sẽ được xác nhận sau khi khảo sát hoặc tiếp nhận đầy đủ thông tin từ khách hàng.

Kem Moving khuyến nghị khách hàng trao đổi trực tiếp với bộ phận tư vấn để nhận báo giá phù hợp nhất với nhu cầu thực tế.

Quy Định Đặt Lịch Vận Chuyển

Khách hàng có thể đặt lịch thông qua:

– Hotline.

– Website.

– Zalo

Khi đặt lịch, khách hàng cần cung cấp:

– Họ và tên.

– Thông tin liên hệ.

– Địa điểm nhận hàng.

– Địa điểm giao hàng.

– Thời gian dự kiến thực hiện.

– Thông tin sơ bộ về khối lượng công việc.

Lịch vận chuyển được xác nhận khi hai bên thống nhất thời gian và nội dung công việc.

Quy Định Thanh Toán

Phương thức thanh toán có thể bao gồm:

– Tiền mặt.

– Chuyển khoản ngân hàng.

– Các hình thức thanh toán hợp pháp khác được doanh nghiệp chấp nhận.

Thời điểm thanh toán được xác định theo:

– Hợp đồng dịch vụ.

– Báo giá đã xác nhận.

– Thỏa thuận giữa các bên.

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra và xác nhận các thông tin thanh toán trước khi thực hiện giao dịch.

Chính Sách Thay Đổi Hoặc Hủy Dịch Vụ

Khách hàng có quyền yêu cầu thay đổi lịch thực hiện hoặc hủy dịch vụ.

Tùy từng thời điểm và mức độ chuẩn bị thực tế, việc thay đổi hoặc hủy dịch vụ có thể phát sinh chi phí hợp lý liên quan đến:

– Nhân sự đã được điều động.

– Phương tiện đã được bố trí.

– Chi phí chuẩn bị vật tư.

– Các chi phí thực tế khác.

Mức phí (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng và căn cứ theo thỏa thuận giữa các bên.

Giới Hạn Trách Nhiệm

 Kem Moving luôn nỗ lực duy trì tính chính xác của thông tin trên website. Tuy nhiên, doanh nghiệp không bảo đảm rằng toàn bộ thông tin luôn phù hợp với mọi trường hợp cụ thể của khách hàng.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, Kem Moving không chịu trách nhiệm đối với:

– Thiệt hại phát sinh từ việc sử dụng thông tin trên website mà không có xác nhận chính thức từ doanh nghiệp.

– Các gián đoạn ngoài khả năng kiểm soát.

– Các sự cố kỹ thuật phát sinh từ hệ thống của bên thứ ba.

– Các tổn thất phát sinh do khách hàng cung cấp thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ

Quy Định Bồi Thường Thiệt Hại

Trong trường hợp phát sinh thiệt hại liên quan đến dịch vụ vận chuyển, việc xem xét trách nhiệm và mức bồi thường sẽ được thực hiện dựa trên:

– Hợp đồng dịch vụ.

– Biên bản bàn giao.

– Hồ sơ chứng minh thiệt hại.

– Kết quả xác minh của các bên.

– Quy định pháp luật hiện hành.

Mức bồi thường (nếu có) sẽ được xác định trên cơ sở thiệt hại thực tế, hợp lý và có căn cứ chứng minh.

Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên website bao gồm nhưng không giới hạn:

– Bài viết.

– Hình ảnh.

– Video.

– Thiết kế giao diện.

– Logo.

– Tài liệu chuyên môn.

– Nội dung truyền thông.

đều thuộc quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hợp pháp của Kem Moving, trừ khi có quy định khác.

Nghiêm cấm sao chép, chỉnh sửa, phát hành hoặc khai thác nội dung vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của doanh nghiệp.

Bảo Mật Thông Tin

Thông tin khách hàng được thu thập nhằm:

– Tư vấn dịch vụ.

– Báo giá.

– Chăm sóc khách hàng.

– Nâng cao chất lượng dịch vụ.

Kem Moving áp dụng các biện pháp quản lý và bảo vệ dữ liệu phù hợp nhằm hạn chế nguy cơ truy cập trái phép, mất mát hoặc sử dụng sai mục đích.

Việc xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện theo chính sách bảo mật và các quy định pháp luật có liên quan.

Liên Kết Đến Website Bên Thứ Ba

Website Kem Moving có thể chứa các liên kết dẫn đến những website hoặc nền tảng của bên thứ ba nhằm cung cấp thêm thông tin cho người dùng.

Các website này được quản lý độc lập bởi đơn vị sở hữu tương ứng. Vì vậy, Kem Moving không kiểm soát nội dung, chính sách hoặc hoạt động của các website bên ngoài và không chịu trách nhiệm đối với các thông tin, sản phẩm hoặc dịch vụ được cung cấp trên đó.

Người dùng nên tự tìm hiểu và cân nhắc trước khi sử dụng các dịch vụ từ bên thứ ba.

Trường Hợp Bất Khả Kháng

Kem Moving không bị xem là vi phạm nghĩa vụ nếu việc cung cấp dịch vụ bị ảnh hưởng bởi các sự kiện bất khả kháng như:

– Thiên tai.

– Hỏa hoạn.

– Dịch bệnh.

– Chiến tranh.

– Biểu tình.

– Sự cố hạ tầng giao thông.

– Quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

– Các sự kiện ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của doanh nghiệp.

Trong những trường hợp này, doanh nghiệp sẽ chủ động phối hợp với khách hàng để tìm giải pháp phù hợp

Điều Khoản Sửa Đổi Và Cập Nhật

Kem Moving có quyền điều chỉnh hoặc cập nhật nội dung Điều khoản sử dụng nhằm phù hợp với:

• Thay đổi của pháp luật.
• Thay đổi trong hoạt động kinh doanh.
• Yêu cầu quản lý nội bộ.
• Nâng cao trải nghiệm người dùng.

Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải, trừ khi có thông báo khác.

Luật Áp Dụng Và Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản sử dụng này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam.

Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng website hoặc dịch vụ sẽ được các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và thiện chí hợp tác.

Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp có thể được giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

Thông Tin Liên Hệ

Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi, góp ý hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến Điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ với Kem Moving thông qua các kênh liên hệ chính thức được công bố trên website.

THÔNG TIN DOANH NGHIỆP

Tên công ty:
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VẬN TẢI & ĐẦU TƯ KIẾN VÀNG

Mã số thuế:
0108710566

Địa chỉ:
Số 25 Hẻm 238/28, Phố Dương Văn Bé, Phường Vĩnh Tuy, Quận Hai Bà Trưng, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Hotline:
0346.758.338
0386.676.967

Website:
www.kemmoving.com