Hoàn toàn không. Quy trình tư vấn và khảo sát (trực tiếp tại nhà hoặc qua hình ảnh/video) là hoàn toàn miễn phí, kể cả trong trường hợp bạn chưa quyết định sử dụng dịch vụ.

Có. Khi lựa chọn phương án chuyển nhà trọn gói, Kem Moving sẽ cung cấp đầy đủ thùng carton, màng co xốp hơi, chăn bọc, băng keo và các vật liệu cần thiết khác mà bạn không cần chi trả thêm.

Đối với căn hộ hoặc nhà phố quy mô trung bình (1-2 phòng ngủ) và vận chuyển trong nội thành Hà Nội, toàn bộ quy trình tháo dỡ, vận chuyển và lắp đặt thường chỉ kéo dài từ 4 đến 6 tiếng.

Trong hợp đồng dịch vụ luôn có điều khoản bảo vệ tài sản của khách hàng. Nếu lỗi xảy ra trong quá trình tháo dỡ hoặc vận chuyển bởi nhân viên của chúng tôi, công ty sẽ có phương án hỗ trợ, sửa chữa hoặc bồi thường thỏa đáng theo đúng quy định trong hợp đồng.

Bạn có thể tự đóng gói các tư trang quý giá (tiền bạc, trang sức, giấy tờ quan trọng). Đối với quần áo, sách vở, đồ bếp hay đồ dùng sinh hoạt thông thường, đội ngũ nhân viên sẽ thay bạn phân loại và đóng gói cẩn thận.

Có. Chúng tôi phục vụ linh hoạt 24/7. Bạn có thể thoải mái đặt lịch vào thời gian phù hợp nhất với sinh hoạt của gia đình.

Khi khảo sát, nhân viên sẽ ghi nhận độ sâu của ngõ và tính toán phương án dùng xe kéo, xe trung chuyển. Chi phí nhân công hoặc xe nhỏ trung chuyển này sẽ được cộng gộp và thông báo minh bạch trong báo giá chuyển nhà ban đầu, bảo đảm không thu thêm tiền tại thời điểm thi công.

Để được sắp xếp nhân lực và phương tiện tốt nhất, bạn nên báo trước từ 1 đến 2 ngày. Tuy nhiên, nếu bạn có nhu cầu chuyển nhà nhanh chóng trong ngày, hãy gọi ngay cho Hotline để được hỗ trợ kiểm tra xe trống.

Kem Moving có bố trí nhân viên kỹ thuật điện nước để hỗ trợ tháo lắp máy lạnh, máy giặt, máy nước nóng và nội thất gỗ gia đình, giúp đồ đạc hoạt động ổn định khi chuyển sang nhà mới.

Sau khi nghiệm thu bàn giao đồ đạc tại nhà mới thành công, bạn có thể thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp cho trưởng nhóm thi công hoặc chuyển khoản vào tài khoản chính thức của công ty.